Mis servicios para usted:

Análisis del status quo

Hace tiempo que Usted tiene la idea de cambiar algo en su empresa. Sin embargo, las comentarios en el  Internet no dan ninguna información sobre lo que el huésped realmente espera. Ha reaccionado e introducido las últimas tendencias, ha decorado el vestíbulo con piezas de diseño e incluso ha añadido platos vegetarianos al menú, ¿y aún así algo va mal? 

Déjeme revisar su hotel con los ojos del huésped. Un análisis de calidad profesional de todas las áreas es la base más favorable para un futuro sostenible.

o Chequeo de hotel (1-2 noches dependiendo del tamaño de la propiedad) a lo largo del viaje del cliente con ganancias rápidas derivadas y recomendaciones a largo plazo para acciones y proyectos.

o Revisión de la ubicación, los competidores y los USP. Análisis DAFO

Desarrollo de conceptos característicos para hoteles y resorts, tiendas y restaurantes

Algo de todo y mucho más. Así es como podría describir muchos de los lugares que visito. Debido a la buena tradición de los anfitriones o a la ambición de ventas de satisfacer todos los deseos del cliente en cada momento, a menudo surge una falta de orientación. Me gusta ayudar a no perderse y ofrecer a sus clientes una orientación exitosa mediante un concepto coherente. Averigüemos juntos qué es lo que hace que Usted para que su empresa sean especiales y desarrollemos su propia apariencia personal. Aquí es donde reside el arte y la habilidad, no en la indulgencia de grandes presupuestos.

o Visita del objeto con consulta y conocimiento del mismo. Especialmente a través de una impresión personal y el intercambio con el propietario, se crea entonces el concepto incomparable. 

Asesoramiento en el diseño del jardín y el impacto exterior

«No hay una segunda oportunidad para una primera impresión». Cierto! ESpecialmente en la industria de la hospitalidad. Seamos honestos; Usted no confiaría en una estancia relajada si las luces de neón ya estuvieran parpadeando en la entrada, ¿verdad? Son las pequeñas cosas las que hacen la gran diferencia, positiva o negativa. 

Desarrollo del diseño interior característico

A veces una nueva capa de pintura y nuevos tejidos son suficientes. Pero a veces tiene que ser más. Los hábitos de los clientes cambian, las tendencias de la decoración van y vienen. Adaptar su negocio a nuevos hábitos y tendencias quzias no es financieramente viable. Por lo tanto, es importante conocer su grupo objetivo y filtrar las tendencias para estar preparado para los próximos años mediante una planificación profesional. Mantener su tradición la hace única. Aquí los materiales utilizados en su combinación juegan un papel importante. Un concepto de iluminación exitoso es indispensable.

o Esbozo de la distribución del espacio, desarrollo del concepto de iluminación y creación de la llamada «tabla de ambiente», característica del mundo de colores y materiales del aspecto individual. Captura del equipo cuantitativo.

Selección de FF&E (mobiliario, accesorios y equipamiento)

Si la lámpara hace juego con el sofá, el estilo es más de mediados de siglo o incluso de los años 70. ¿Puedo colgar un espejo pomposo en una habitación sencilla o es algo kitsch entonces? Y si ofrezco comida italiana, ¿tengo que poner un mantel de cuadros rojos y blancos o debo usar el clásico o tal vez ninguno? ¿Qué va con qué, cuando las rupturas de estilo son exactamente correctas o sólo las rupturas? En caso de duda, siempre es mejor y más barato preguntar al experto.

o Selección o asesoramiento de compra con confianza en cuanto al estilo de todo el mobiliario y accesorios, desde muebles grandes hasta decoración y plantas, desde porcelana y vajilla hasta suministros de hotel y cosméticos. El asesoramiento no está ligado a mis contactos y sigue principalmente el estilo coordinado y el presupuesto.

Apoyo a los proyectos

Cuando hayamos decidido un proyecto juntos, no le dejaré solo. Dependiendo del contrato, le acompaño continuamente mediante asistencia regular o visitas acordadas a secciones del proyecto. Una parte importante del acompañamiento es también la coordinación virtual a través de Skype u otros medios. 

o «Entrega» en las fases críticas del proyecto significa, por ejemplo, la instrucción de los oficios encargados, la aceptación de las secciones individuales y también “empuñar” en la instalación y la decoración.

o Virtual a través de correo o medios sociales como asesor para decisiones de compra, colocaciones o consultas inesperadas

Decoración

La colocación correcta en la habitación, el detalle amoroso o el arreglo de flores frescas, la diferencia entre una exposición de muebles y un ambiente hospitalario es lo que hace la decoración profesional.

Especialmente con las decoraciones de temporada, la selección y decoración de estilo decide entre kitsch o clase. 

Si no opera su hotel durante todo el año, utilice el servicio de decoración para las reaperturas.

o Adquisición de los elementos de decoración

o decoraciones de temporada (Pascua, verano, Navidad, etc.)

o Decoración de eventos (bodas, fiesta de verano, lemas p.ej. Boho, años 70)

o «El toque final» en cada etapa del proyecto

Concepción y soporte del stand de la feria

¿Se presenta a sí mismo y a su empresa en ferias (comerciales) nacionales o internacionales? Una apariencia inconfundible también es decisiva en este caso. Desde el diseño conceptual hasta la construcción y el soporte del stand  

o Diseño de la presentación de la feria

o Apoyo a la construcción y representación durante la feria (ferias regionales, nacionales e internacionales)

Creación de un uniforme de concepto

Gracias a mi segunda pasión por la moda y el diseño de moda y al conocimiento de los requisitos de un uniforme, puedo crear su propio look o ayudarle a elegir entre la gama de diferentes fabricantes.

o Diseño de un uniforme individual que coincida con el concepto

o Recopilación de un uniforme de proveedores conocidos

Formación sobre la marca y la hospitalidad

¿Sabía cuántas impresiones positivas se necesitan para equilibrar una experiencia negativa? 12!

Con mi experiencia personal como formador y mis contactos con formadores certificados, Usted tiene a su lado socios apasionados y fuertes para mejorar a lo largo de todo el «Viaje del Cliente».

Un ambiente exitoso es como un abrazo perfecto, el servicio perfecto es el alma de su negocio.

o Formación de los empleados sobre el concepto / marca

o Entrenamientos sobre la expectativa y satisfacción del cliente, comprensión intercultural o manejo del estrés en situaciones difíciles

o Organizar la formación para F&B, housekeeping, servicio o e-learning

Home Staging

Las estadísticas demuestran que los bienes raíces se venden más rápido y a un ritmo más alto con la ayuda de un profesional del Home Stager. Los Home Stager con licencia tienen un código de honor: señalan de forma inmediata y explícita los defectos evidentes para que puedan ser subsanados. Es el deber de un profesional del Home Stager no ocultar nunca conscientemente tales defectos.

o Visita del inmueble, elaboración de medidas, puesta en escena para una sesión fotográfica profesional

o Realización de «Días del Casco» – mostrar el potencial futuro de la construcción de la cáscara.

Mis contactos 

  • Mayoristas internacionales de muebles, mobiliario y equipamiento en Alemania, Holanda, Bélgica, Dinamarca, Suecia y Grecia 

  • Fabricantes de muebles (de interior y exterior) en Italia, Holanda, Portugal y Turquía

  • Fabricante de todo tipo de iluminación en Alemania, Italia, Francia, España y Portugal y Dubai

  • Fabricante de azulejos de alta calidad en Portugal 

  • Fabricantes de textiles para el hogar en Alemania, España y África Occidental 

  • Socio para la publicidad, eventos y promoción

  • Entrenador y Consultor en F&B, Servicios y Bienestar & Spa 

  • Fotógrafos

Contacte conmigo para un primer intercambio no vinculante.

Tel. +49 (0)160 773 89 69